Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm – ONTEKCO

ONTEKCO – Hướng tới thương hiệu số 1 về thiết bị âm thanh và công nghệ hiện đại tại Việt Nam!
Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn dịch vụ hậu mãi rõ ràng, minh bạch. Dưới đây là chính sách bảo hành chi tiết áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do ONTEKCO cung cấp.

---

1. Thời hạn bảo hành

• ✅ Tất cả sản phẩm chính hãng ONTEKCO đều có tem bảo hành và tem sản phẩm để xác nhận nguồn gốc rõ ràng.
• 🔄 Bảo hành chính hãng: 12 tháng kể từ ngày giao nhận hàng.
• 🔁 Đổi mới miễn phí trong 30 ngày đầu nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• 🎧 Phụ kiện đi kèm như sạc, dây nối, điều khiển, jack… được bảo hành trong 3 tháng.
• ❌ Không bảo hành cho các linh kiện hao mòn tự nhiên như pin, lớp phủ, bề mặt nhựa…

---

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm của bạn sẽ được ONTEKCO bảo hành nếu:

• Có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng.
• Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (trầy xước, nứt vỡ, biến dạng…).
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, bong tróc.
• Sản phẩm không bị cháy nổ, nứt vỡ do sử dụng sai nguồn điện, môi trường hoặc quá tải.
• Thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực tại thời điểm gửi bảo hành.

---

3. Trường hợp không được bảo hành

Một số trường hợp không được hỗ trợ bảo hành bao gồm:

• ⚙️ Linh kiện tiêu hao (pin, lớp phủ…) bị hư hỏng do sử dụng lâu ngày.
• ❗ Sản phẩm bị rơi vỡ, trầy xước, móp méo do lỗi người dùng.
• 🔥 Hư hỏng do tai nạn, hỏa hoạn, ngấm nước, côn trùng hoặc các yếu tố bên ngoài.
• 🔧 Tự ý sửa chữa, thay linh kiện không chính hãng hoặc không được ủy quyền từ ONTEKCO.
• 🔄 Sản phẩm đã qua sửa đổi hoặc can thiệp kỹ thuật làm thay đổi chức năng ban đầu.
• 🛑 Sản phẩm không còn tem bảo hành gốc của ONTEKCO.

---

4. Hình thức gửi bảo hành

Quý khách vui lòng đóng gói kỹ sản phẩm và gửi theo đường bưu điện qua các đơn vị:
Viettel Post, Bưu điện Việt Nam, Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T…

🔹 Vui lòng chọn hình thức vận chuyển thường. ONTEKCO không thanh toán phí nếu khách hàng chọn chuyển phát nhanh.

Địa chỉ nhận bảo hành:
Khu 5, Thị trấn Thanh Hà, huyện Thanh Hà, tỉnh Hải Dương
📞 Hotline kỹ thuật: 0835.855.555

---

5. Bảo hành điện tử – Giải pháp hiện đại, tiện lợi

Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, ONTEKCO đã áp dụng hệ thống bảo hành điện tử, thay thế hoàn toàn thẻ giấy truyền thống dễ rách, phai màu hoặc làm giả.

Ưu điểm của bảo hành điện tử ONTEKCO:

• ✅ Quét mã QR để kích hoạt và kiểm tra bảo hành chỉ trong vài giây.
• ✅ Theo dõi quá trình sửa chữa, lịch sử bảo hành chi tiết.
• ✅ Xác minh sản phẩm chính hãng ONTEKCO dễ dàng.
• ✅ Sử dụng thuận tiện trên nhiều thiết bị như điện thoại, máy tính bảng.

---

6. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử

1. Mở camera điện thoại hoặc ứng dụng quét mã QR.
2. Quét mã QR dán trên sản phẩm hoặc phiếu mua hàng.
3. Điền thông tin cần thiết để kích hoạt bảo hành chính hãng ONTEKCO.
4. Lưu lại mã bảo hành để tiện theo dõi về sau.

---

7. Hỗ trợ kỹ thuật & phản hồi khách hàng

ONTEKCO cam kết tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu bảo hành trong thời gian sớm nhất:

• ⏱️ Phản hồi kỹ thuật trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
• 📞 Hỗ trợ 24/7 qua tổng đài chăm sóc khách hàng.
• ✅ Cam kết bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp, đúng cam kết.

Liên hệ ngay:
📞 Hotline kỹ thuật & bảo hành: 0835.855.555

---

ONTEKCO – Luôn đồng hành cùng bạn, trước và sau khi mua hàng!

---

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONTEKCO

Địa chỉ: KDC số 5, Thị trấn Thanh Hà, Hải Dương

Chúng tôi chuyên phân phối thiết bị âm thanh, nhận sản xuất OEM theo yêu cầu với đầy đủ giấy tờ pháp lý và tiêu chuẩn quốc tế.