Chính Sách Kiểm Hàng

 

Cam kết từ ONTEKCO

Tại ONTEKCO, chúng tôi cam kết cung cấp đến quý khách hàng những sản phẩm chính hãng 100%, mới nguyên hộp và đúng chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Mỗi sản phẩm được giao đều trải qua quy trình kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo giống với mô tả và hình ảnh trên website ONTEKCO, không sai lệch về chủng loại, mẫu mã, tính năng hay chất lượng.

Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và tin cậy của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách kiểm hàng tại chỗ khi nhận được hàng là một trong những quyền lợi mà ONTEKCO dành riêng cho bạn.

---

Chính sách kiểm hàng trước khi thanh toán

ONTEKCO thực hiện giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các đơn hàng bán lẻ và bán sỉ. Quý khách hàng có thể kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán theo quy trình dưới đây:

Quy trình kiểm hàng khi nhận:

• Bước 1: Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng:
  • Số lượng sản phẩm có đủ không
  • Đúng chủng loại, model đã đặt mua
  • Có phiếu bảo hành, hoá đơn đi kèm sản phẩm
• Bước 2: Kiểm tra sơ bộ bên ngoài sản phẩm: vỏ hộp, tem niêm phong, mã QR, nhãn mác thương hiệu ONTEKCO. Sau đó bật nguồn thiết bị, test thử đèn hoặc các chức năng cơ bản (nếu sản phẩm hỗ trợ kiểm tra nhanh như loa kéo, micro, đèn LED,…)
• Bước 3: Nếu sản phẩm đúng như mô tả và hoạt động bình thường, Quý khách tiến hành thanh toán cho đơn vị giao hàng theo tổng giá trị đơn hàng.

---

Trường hợp cần lưu ý – Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng

Trong quá trình kiểm tra nếu phát hiện một trong các trường hợp sau, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và không thanh toán:

• Sản phẩm thiếu hoặc thừa so với đơn hàng đã xác nhận
• Sản phẩm không đúng chủng loại, màu sắc, model theo mô tả
• Thiết bị bị hỏng, trầy xước, không hoạt động, có dấu hiệu đã qua sử dụng

Ngay khi phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng: 📞 083.585.5555 để được ONTEKCO hỗ trợ xử lý đổi/trả hoặc gửi lại hàng chính xác nhanh chóng nhất.

---

Lưu ý quan trọng:

• Không áp dụng kiểm hàng sau khi đã thanh toán và ký nhận từ đơn vị giao hàng. Vì vậy, việc kiểm tra ngay tại thời điểm nhận hàng là bắt buộc để đảm bảo quyền lợi của quý khách.
• Trong trường hợp khách hàng không kiểm hàng tại chỗ mà phát hiện lỗi sau đó, ONTEKCO vẫn hỗ trợ bảo hành theo chính sách hiện hành nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

---

👉 ONTEKCO – Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng đến cùng!
Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao nhận – kiểm hàng – bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:
📞 Hotline CSKH: 083.585.5555
🌐 Website chính thức: www.ontekco-audio.vn

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONTEKCO

Địa chỉ: KDC số 5, Thị trấn Thanh Hà, Hải Dương

Chúng tôi chuyên phân phối thiết bị âm thanh, nhận sản xuất OEM theo yêu cầu với đầy đủ giấy tờ pháp lý và tiêu chuẩn quốc tế.