Chính Sách Vận Chuyển

Chính sách vận chuyển – Giao hàng tận nơi toàn quốc | ONTEKCO

Công ty Cổ phần Tập đoàn ONTEKCO cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi nhanh chóng, an toàn và thuận tiện đến mọi khách hàng trên toàn quốc. Chúng tôi áp dụng nhiều hình thức vận chuyển linh hoạt, hỗ trợ thu tiền tại nhà, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nguyên vẹn và đầy đủ chứng từ.

1. Hướng dẫn kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm khi nhận: vỏ hộp, niêm phong, số lượng, chủng loại, hóa đơn bán hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
Trường hợp nhờ người thân nhận hàng thay, vẫn cần kiểm tra kỹ trước khi ký nhận.
ONTEKCO chỉ tiếp nhận khiếu nại liên quan đến lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, mọi lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển nếu không được báo ngay khi nhận sẽ không nằm trong phạm vi hỗ trợ.

2. Chứng từ kèm theo đơn hàng

Mọi sản phẩm do ONTEKCO phân phối đều có hóa đơn bán hàng và thẻ bảo hành chính hãng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu một trong hai loại chứng từ trên. Điều này nhằm đảm bảo Quý khách nhận đúng hàng chính hãng và đầy đủ quyền lợi bảo hành, đổi trả.

3. Xuất hóa đơn VAT

Giá bán niêm yết trên website chưa bao gồm VAT. Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, Quý khách vui lòng thanh toán thêm 10% giá trị đơn hàng.
ONTEKCO sẽ gửi hóa đơn điện tử qua email ngay sau khi khách hàng nhận hàng thành công.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực và điều kiện thực tế (địa chỉ sai, không liên lạc được, thiên tai,…).
Trong trường hợp chậm trễ do lỗi từ ONTEKCO, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lại lịch giao phù hợp.
Nếu sau thời gian dự kiến khách hàng vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ lại để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.

Các hình thức giao hàng hiện nay tại ONTEKCO

1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại trụ sở hoặc chi nhánh ONTEKCO sẽ nhận hàng tại chỗ.
Vui lòng kiểm tra hàng hóa, hóa đơn và phiếu bảo hành kỹ trước khi rời khỏi cửa hàng.

2. Nhân viên ONTEKCO giao hàng tận nơi (nội thành Hà Nội & Hải Dương)

Áp dụng cho khách hàng tại khu vực nội thành Hà Nội và Hải Dương (hoặc các vùng lân cận).
Nhân viên ONTEKCO sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian, địa điểm giao hàng.
Thông thường, đơn đặt trong ngày sẽ được giao ngay trong ngày, hoặc muộn nhất là ngày hôm sau.
Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có sai lệch về mẫu mã, số lượng, vui lòng báo lại để chúng tôi xử lý kịp thời.

3. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển (toàn quốc)

Với khách hàng ở các tỉnh thành khác, ONTEKCO sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHTK, GHN, J&T,…
Vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng để đảm bảo giao đúng thời gian và địa điểm.
Thời gian giao hàng dự kiến: 2 – 5 ngày làm việc tùy vị trí địa lý.
Khi nhận hàng, Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm và báo ngay nếu có sự cố.

4. Giao hàng qua nhà xe (xe khách)

Áp dụng với khách hàng ở tỉnh xa, cần nhận hàng gấp trong ngày, và có người quen nhận hàng tại các bến xe.
Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin xe khách: Tên nhà xe, biển số, tên tài xế/phụ xe, thời gian xuất bến,…
Hàng sẽ được chuyển sau khi thanh toán đầy đủ hoặc bên nhận hàng thanh toán trước khi nhận.

Phí vận chuyển

1. Khách hàng mua lẻ

ONTEKCO hiện miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng bán lẻ.

2. Khách hàng mua số lượng lớn

Với đơn hàng có số lượng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt, nhân viên sẽ thông báo rõ mức phí cụ thể khi giao dịch.
Trường hợp vận chuyển qua nhà xe, phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhà xe.

Lưu ý: Mọi chi phí giao hàng sẽ được ghi rõ ràng trên hóa đơn, cùng với giá trị đơn hàng để khách hàng dễ dàng kiểm tra và đối chiếu.

Cam kết từ ONTEKCO

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng nhận hàng tại nhà tiện lợi và đảm bảo quyền lợi tối đa. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về quá trình giao nhận hàng, vui lòng liên hệ hotline hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của ONTEKCO.

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONTEKCO

Địa chỉ: KDC số 5, Thị trấn Thanh Hà, Hải Dương

Chúng tôi chuyên phân phối thiết bị âm thanh, nhận sản xuất OEM theo yêu cầu với đầy đủ giấy tờ pháp lý và tiêu chuẩn quốc tế.